Строк звернення
Звернення щодо повернення можна подати протягом 14 календарних днів від дати отримання товару.
Стан товару
Для повернення товар має залишатися невідкритим, без слідів використання, з неушкодженою первинною упаковкою та повною комплектністю.
Як подати запит
Для початку повернення зателефонуйте за номером 0 800 50 03 70 і повідомте інформацію, необхідну для ідентифікації покупки та погодження способу повернення.
Винятки
Не приймаються товари, які були використані, мають пошкодження з вини покупця або повертаються без можливості підтвердити їх первинний стан. Якщо товар був отриманий пошкодженим або комплектація відрізняється від погодженої, повідомте про це під час звернення.
Зворотна доставка
Якщо повернення не пов’язане з помилковою комплектацією або пошкодженням під час передачі, витрати на зворотну доставку несе покупець. В інших випадках порядок витрат погоджується під час звернення.
Перевірка
Після отримання повернення перевіряється стан товару, цілісність упаковки та комплектність. Рішення щодо відшкодування приймається після завершення цієї перевірки.
Відшкодування
Після погодження повернення відшкодування здійснюється доступним для відповідної операції способом. Орієнтовний строк обробки — 5–10 робочих днів після погодження повернення.